Lineman Wongnai คือแพลตฟอร์มเดลิเวอรีและค้นหาร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดในไทย กลุ่มที่เขาอยากขยายคือฝั่งร้านค้า — คนทำร้านที่เป็นตัวขับเคลื่อนแพลตฟอร์มจริง ๆ สิ่งที่ต้องการคือการรับรู้ระดับประเทศและการมีตัวตนของแบรนด์ในพื้นที่จริง ไม่ใช่แค่แคมเปญโฆษณาออนไลน์อีกชุดหนึ่ง
โจทย์
การตลาดที่ยึดกรุงเทพฯ เป็นศูนย์กลางแทบไม่เข้าถึงคนทำร้านในต่างจังหวัด เจ้าของร้านที่เชียงใหม่ ขอนแก่น หาดใหญ่ และอีก 70 จังหวัด เสพคอนเทนต์คนละแบบ รวมตัวกันคนละแบบ และเชื่อคนละเสียง สื่อแบบ performance ซื้อได้แค่ยอดมองเห็น แต่ซื้อพื้นที่ในใจไม่ได้
Lineman Wongnai ต้องการแคมเปญที่รวม ความน่าเชื่อถือระดับผู้ก่อตั้ง การบอกต่อจากคนในพื้นที่ และกิจกรรมแบรนด์ที่จับต้องได้ — และต้องทำในสเกลของธุรกิจแพลตฟอร์ม ครอบคลุมทั้งประเทศ
แนวทาง
เราไม่ได้ซื้อสื่อ เราเสียบ Lineman Wongnai เข้ากับระบบนิเวศของ PenguinX แล้วปล่อยให้ช่องทางที่คนเชื่อถือทำงานของมัน
- คอนเทนต์ที่ตอร์ลงเอง ครอบคลุมผู้ชมสายคนทำร้านกว่า 2.0M คนของ Torpenguin — ทั้งบทความ คลิปอธิบาย และคอนเทนต์รีแอ็กชัน ที่จับจุดเจ็บของร้านค้าโดยตรง
- กิจกรรม #ลงแขก ในแต่ละครั้ง ในจังหวัดที่เป็นเจ้าภาพ — เปลี่ยนมื้อค่ำที่คนในวงการจัดกันเองให้เป็นจุดสัมผัสแบรนด์ ในห้องที่คนทำร้านไว้ใจ
- เวิร์กช็อปพาร้านค้าเข้าระบบ สร้างร่วมกับ Restaurant MBA — เปลี่ยนการรับรู้ให้กลายเป็นคนที่ยกมือพร้อมสมัครจริง
- กิจกรรมหน้างาน ที่ TRC, Restech และ CafCon — วางแบรนด์ไว้ตรงที่คนตัดสินใจในวงการกว่า 10,000 คนมารวมตัวกันอยู่แล้ว
ผลลัพธ์
แคมเปญนี้ทำสิ่งที่การเล่นดิจิทัลล้วน ๆ ทำไม่ได้ นั่นคือสร้างความเชื่อใจพื้นฐานกับคนทำร้านในพื้นที่ที่ปกติต่อต้านกิจกรรมแบรนด์แบบสั่งจากส่วนกลาง ทีมร้านค้าของ Lineman Wongnai เดินเข้าห้องนั้นแบบอุ่นเครื่องมาแล้ว ไม่ใช่เริ่มจากศูนย์
ชัยชนะที่ลึกกว่านั้นคือแพลตฟอร์มวิธีทำงาน การผสมระหว่างการเข้าถึงของสื่อ อีเวนต์ของคนในวงการ และหลักสูตรการศึกษา เป็นสิ่งที่ทำซ้ำได้ — ตอนนี้ Lineman Wongnai มีแม่แบบในการเข้าหาคนทำร้านไทยที่ไม่ต้องรองบโฆษณารอบถัดไป
“PenguinX ไม่ได้แค่ทำแคมเปญให้ — เขาเสียบเราเข้ากับคอมมูนิตี้ร้านอาหารที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในไทย”