Streamwash ขายอยู่ในหมวดที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีตัวเลือกนี้ จนกระทั่งครัวพังแล้วถูกบังคับให้ตัดสินใจ นี่คือโจทย์คลาสสิกของ B2B: ต้องสร้างการรับรู้กับคนทำร้านล่วงหน้านานมากก่อนเขาจะพร้อมซื้อ แล้วรับเขาไว้ให้ทันในวินาทีที่เขาพร้อม
โจทย์
เมื่อความตั้งใจซื้อมีน้อย สื่อแบบ performance ก็ทำงานได้ไม่ดี ส่วนโฆษณาในสื่อวงการก็กว้างเกินไป Streamwash ต้องการกรวยที่เริ่มจากการให้ความรู้เรื่องหมวดสินค้า และจบที่การส่งต่อให้ทีมขาย — โดยวัดผลได้ทุกขั้น
สิ่งที่เราทำ
เราออกแบบโปรแกรมครบทุกขั้นทั่วระบบนิเวศ PenguinX โดยมีจุดเปลี่ยนที่ชัดเจนในแต่ละขั้น
- การรับรู้: บทความอธิบายหมวดสินค้า และเหตุผลเชิงปฏิบัติการว่าทำไมถึงควรอัปเกรดอุปกรณ์ครัว
- การพิจารณา: คอนเทนต์สินค้าที่ผู้ก่อตั้งลงเองบน Torpenguin และตังตัว
- ความตั้งใจซื้อ: สาธิตหน้างานและพูดคุยกับคนทำร้านที่ Restech และ CafCon
- การเปลี่ยนเป็นลูกค้า: เก็บลีดโดยตรงและส่งต่อแบบอุ่นเครื่องให้ทีมขายของ Streamwash
ทำไมถึงได้ผล
การมองการตลาดอุปกรณ์ B2B เป็นกรวยจริง ๆ ไม่ใช่แคมเปญครั้งเดียว ทำให้ Streamwash ได้ไปป์ไลน์ที่วางแผนตามได้ แต่ละขั้นมี KPI ของตัวเอง และแต่ละขั้นก็ส่งต่อให้ขั้นถัดไป
